Última actualización: 1 de enero de 2025
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ReservaCEX se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, el servicio o cualquiera de sus funcionalidades, con o sin previo aviso. ReservaCEX no será responsable ante el Centro ni ante ningún tercero por las modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio.
Las presentes CGAE podrán ser modificadas por ReservaCEX en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Centro a través del Sitio o por correo electrónico y entrarán en vigor a los 15 días de su publicación, salvo que el Centro manifieste su disconformidad y proceda a la baja del servicio.
Para comunicar cualquier incidencia o reclamación, el Centro podrá hacerlo a través de la sección de soporte de la plataforma o escribiendo a soporte@reservacex.com.
Si el Centro desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla o guardarla en el momento de la contratación. ReservaCEX procurará conservar una copia de cada versión del presente contrato, disponible a solicitud del Centro escribiendo a info@reservacex.com.
El Centro es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes que introduzca en la plataforma. ReservaCEX actúa como encargado del tratamiento respecto a dichos datos. El Centro se compromete a tratar los datos de sus clientes con la diligencia debida, adoptando las medidas de seguridad exigidas por la normativa de protección de datos, y a recabar el consentimiento necesario para cualquier tratamiento adicional al de la gestión de reservas.
La presente Política de Afiliados establece las condiciones bajo las cuales cualquier persona o entidad (en adelante, «el Afiliado») puede participar en el programa de afiliados de ReservaCEX (en adelante, «el Programa»). La participación en el Programa implica la aceptación plena de los presentes términos.
La participación está abierta a cualquier persona o entidad que complete el formulario de solicitud disponible en el Sitio y acepte expresamente esta Política. ReservaCEX se reserva el derecho de rechazar solicitudes de afiliación sin necesidad de justificación.
ReservaCEX abonará al Afiliado una comisión por cada cliente que, habiendo llegado al Sitio a través del enlace de afiliado del Afiliado, realice una contratación de servicios de pago. La tasa de comisión vigente está disponible en el panel de afiliados. ReservaCEX se reserva el derecho de modificar las tasas de comisión con un preaviso de 30 días.
Las comisiones se abonarán una vez alcanzado el umbral mínimo de pago establecido. ReservaCEX se reserva el derecho de retener o anular comisiones generadas mediante prácticas fraudulentas o que incumplan la presente Política.
El Afiliado recibirá un enlace único que deberá utilizar para referir clientes a ReservaCEX. Queda expresamente prohibido el uso de técnicas de spam, publicidad engañosa, declaraciones falsas sobre ReservaCEX o cualquier práctica fraudulenta para promover el enlace de afiliado. El incumplimiento de esta norma conllevará la cancelación inmediata de la afiliación y la pérdida de las comisiones pendientes.
ReservaCEX se reserva el derecho de cancelar la afiliación en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. La cancelación dará lugar a la pérdida de las comisiones pendientes o futuras si se debe al incumplimiento de la presente Política.
ReservaCEX podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y será responsabilidad del Afiliado revisarlos periódicamente. La continuación en el Programa tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Los presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad, las CGAE y la Política de Afiliados se rigen por la legislación española, siendo de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de los presentes términos, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto.